Erro ao enviar documento
Não resolvido
Brasília - DF
18/05/2026 às 10:17
ID: 248934443
Uns dias atras tente me cadastrar no gazin dai excelente , mandei todos os dados e quando foi sabado falando que tinha documento pedente fui la olhar e mandar so da erro ao mandar ja devo ter tirando mais de 50 selfie e nunca aceita pra enviar o documento pedente
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 16:32
Muito boa tarde, senhor Danilo. Tudo bem?
Conforme conversamos via WhatsApp, o senhor nos informou que o crédito mencionado não está relacionado ao Gazin Bank, mas sim a uma situação referente à loja.
Dessa forma, orientamos que o senhor entre em contato diretamente com o atendimento pelo 0800 ou com a equipe da loja responsável, para que possam verificar o caso com mais detalhes e passar as informações corretas sobre o crédito.
Pedimos desculpas por não conseguir tratar essa solicitação diretamente por este canal, mas permanecemos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.
Atenciosamente,
Maria Alice
Atendimento Canais Especiais Gazin
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 23:45
Nao resolveu em nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/06/2026 às 16:41
Reforçamos que o caso apresentado não possui relação com o Gazin Bank, tratando-se de uma demanda vinculada à loja.
Dessa forma, conforme já orientado anteriormente, é necessário o direcionamento do atendimento pelos canais responsáveis da loja ou pelo 0800 informado, para que a solicitação possa ser analisada corretamente dentro do escopo adequado.
Lamentamos não ser possível a tratativa por este canal, uma vez que a questão não se refere aos produtos e serviços do Gazin Bank. Permanecemos à disposição caso surjam dúvidas ou demandas relacionadas ao nosso escopo de atendimento.