RECUSA EM REEMBOLSAR
Não resolvido
São Paulo - SP
01/06/2023 às 22:05
ID: 165732879
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Gazzones Beauty através da Shein. Devolvi o produto e solicitei o reembolso, conforme política do site. Diante da falta de retorno da Shein, enviei à loja, o comprovante de postagem reversa dos Correios e expliquei, por whatsapp, a falta de manifestação , mas a Gazzones Beauty, ainda que já esteja com a mercadoria devolvida, se recusa a resolver o problema. Ou seja, a Shein não responde e a loja que vendeu o produto se recusa a devolver meu dinheiro.
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Resposta da empresa
23/06/2023 às 14:16
Olá Patrícia tudo bem? Por se tratar de um ******* na plataforma da SHEIN todas as transações de pagamento e reembolso são realizadas por eles. Ao fazer a devolução do seu pedido o sistema deveria automaticamente lhe reembolsar em até 3 dias úteis após recebermos o pacote de volta. Não temos permissão para fazer reembolsos por fora da plataforma em pedidos que são feitos lá, pois como dissemos os reembolsos são feitos pela própria SHEIN. Pedimos que por gentileza abra um suporte dentro da plataforma SHEIN com essas informações para que eles possam lhe dar melhores informações sobre seu pedido.
Consideração final do consumidor
15/12/2023 às 12:27
fiquei sem o dinheiro e sem o produto. O CDC foi jogado no lixo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1