Produto devolvido e não confirmado/reembolsado - Mau atendimento da empresa
Não resolvido
Balneário Camboriú - SC
22/12/2025 às 13:09
ID: 235569679
Venho aqui reclamar o péssimo atendimento que recebi dessa empresa. Eu fiz uma compra no site e o produto não serviu, solicitei devolução de imediato, no mesmo dia que recebi o produto e no dia seguinte já o enviei novamente. Segui acompanhando a entrega, a qual a empresa recebeu no dia 18/12/2025 e não me confirmaram por nenhum meio (WhatsApp, e-mail, SMS) afirmando que receberam o produto e me fariam o reembolso do pagamento. Na sexta-feira 19/12/2025 mandei um WhatsApp para a empresa perguntando se receberam o produto, não obtive retorno. Liguei para o telefone que consta no site e não atenderam. Hoje, segunda-feira, liguei novamente e não atenderam , mandei WhatsApp e me responderam com grosseria. Eu comprei dessa marca pois o produto tem qualidade e preço justo, porém, o atendimento é péssimo. E por esse motivo eu não recomendo essa empresa e nunca mais irei comprar novamente. Irei anexar os prints da minha conversa com o SAC da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/12/2025 às 13:47
Boa Tarde,
No email e no site após o cadastro para o envio da DEVOLUÇÂO esta escrito como proceder e o prazo. Nosso sistema é automatizado. Caso tenha mais duvidas, entre em contato em nosso SAC 11974219590.
Att. Atendimento Gazzy
Consideração final do consumidor
22/12/2025 às 21:23
A empresa tem bons produtos e preço justo, porém se você precisar de atendimento será mal atendido e seu problema não será resolvido. Atendimento ao cliente é o que faz o cliente fidelizar ou nunca mais voltar, e essa empresa não preza pelo bom atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
23/12/2025 às 11:43
Bom dia,
Se você solicitou uma troca, assim que o pacote chegar à nossa central, enviaremos um VALE-TROCA para você gerar um novo pedido com os novos produtos que deseja receber.
Fique de olho em seu email, caso não RECEBA verifique seu SPAM.
Se você solicitou uma devolução, assim que recebermos e conferirmos os produtos, encaminharemos para que o nosso financeiro proceda o estorno!
PRAZO DE 7 DIAS UTEIS.
Qualquer dúvida entre em contato conosco pelo nosso SAC *****.