FALTA DE COMPROMETIMENTO E RESPEITO COM O CONSUMIDOR
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
21/03/2018 às 11:12
ID: 33970249
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquirimos um imóvel da empresa GB-GABRIEL BACELAR, em ******* onde detectamos várias falhas no compromisso com os clientes. Mudanças na data de entrega, sem aviso prévio, modificações sem consulta, materiais de baixa qualidade e acabamentos mal feitos e ou inacabados, area comuns não acabadas.
No meu caso a unidade *******, com tantas chuvas que estão acontecendo nos últimos messes, detectamos infiltrações pelas esquadrias das varanda e quarto 1, na estrutura de aço da janela. Entramos em contato com a Assistência da mesma que enviou um técnico para avaliar e ver onde eram as infiltrações, o mesmo veio fez a avaliação e fotos e depois de alguns dias enviou um e-mail informando que:
Venho através deste informar que o chamado solicitado a assistência(
infiltração pela esquadria ) técnica encontra-se fora de garantia ,
posso passar o contato de um terceirizado que faz esse tipo de serviço.
ESTAS INFILTRAÇÕES SÃO DECORRENTES DO MAL ACABAMENTO E SERVIÇO FEITOS POR SEUS COLABORADORES, ONDE MOSTRA QUE AS INFILTRAÇÕES VEM DAS JUNÇÕES E FALTA DE SILICONE PARA TAMPAR OS ESPAÇOS QUE ENTRARÃO ÁGUA, COMO ENTROU NOS DIAS DE CHUVAS.
MUITO DECEPCIONADA COM O TRABALHO DESTA EMPRESA.
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Resposta da empresa
01/08/2018 às 15:15
Sra. Carla,
A Gabriel Bacelar Construções em atenção aos seus clientes, onde sempre prezou pela qualidade de seus produtos e satisfação de seus clientes, em que pese a finalização do procedimento de verificação da garantia, coloca-se à disposição para maiores esclarecimentos e orientações necessárias à solução da presente queixa.
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