A Appmax recusa estorno de [Editado pelo Reclame Aqui] comprovada e protege [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
São Paulo - SP
08/07/2026 às 17:03
ID: 253420425
Mês passado, fiz um pagamento via PIX no valor de R$ 206,92 para uma loja parceira da Appmax, processado e recebido pela Appmax. A loja provou ser uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Eles sumiram e, após eu registrar o Boletim de Ocorrência, eles cancelaram o meu ***** para despistar, mas não devolveram meu dinheiro. Tentei contato pelo suporte da Appmax, mas o sistema robótico me manda falar com os [Editado pelo Reclame Aqui] que já sumiram. Solicito que a Appmax pare de facilitar um [Editado pelo Reclame Aqui], retenha os valores da loja em sua plataforma, e estorne o meu dinheiro como obriga a solidariedade do Código de Defesa do Consumidor. Não encerrarei até ter o dinheiro na conta.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 10:55
Olá, Matheus. Tudo bem?
Sentimos muito pela situação relatada. No entanto, informamos que esta reclamação não corresponde à nossa empresa.
A GB Imports é uma importadora e distribuidora do segmento de hardware e informática, atuando com produtos como SSDs, memórias RAM, processadores, placas-mãe e demais componentes para computadores.
Não trabalhamos com camisas, camisetas, roupas, uniformes, artigos esportivos ou quaisquer produtos relacionados ao segmento de vestuário. Além disso, não localizamos qualquer vínculo entre o relato apresentado e as atividades exercidas por nossa empresa.
Esclarecemos ainda que nossas vendas diretas são realizadas, predominantemente, no modelo B2B, destinadas a empresas com CNPJ. Nossos canais oficiais podem ser conferidos em nosso site:
groupgbimports.com.br
Ressaltamos também que existem outras empresas que utilizam denominações semelhantes à "GB Imports", o que pode ocasionar equívocos na identificação da empresa responsável pela venda. Acreditamos que esse possa ter sido o motivo do mal-entendido ocorrido neste caso.
Dessa forma, solicitamos, por gentileza, que verifique o site onde a compra foi realizada, o comprovante de pagamento, o CNPJ da empresa vendedora, o número do pedido e o canal de atendimento utilizado, para que a reclamação seja direcionada à empresa efetivamente responsável pela negociação.
Reforçamos que a GB Imports não possui qualquer relação com a venda mencionada e não comercializa o produto citado.
Atenciosamente,
GB Imports
Importadora e Distribuidora de Hardware
groupgbimports.com.br
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 11:05
N/a
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10