Exigência de estorno integral de compra internacional não recebida e com rastreamento travado

Olá, LUHAN. Tudo bem?

Sentimos muito pela situação relatada. No entanto, informamos que esta reclamação não corresponde à nossa empresa.

A GB Imports é uma importadora e distribuidora do segmento de hardware e informática, atuando com produtos como SSDs, memórias RAM, processadores, placas-mãe e demais componentes para computadores.

Não trabalhamos com camisas, camisetas, roupas, uniformes, artigos esportivos ou quaisquer produtos relacionados ao segmento de vestuário. Além disso, não localizamos qualquer vínculo entre o relato apresentado e as atividades exercidas por nossa empresa.

Esclarecemos ainda que nossas vendas diretas são realizadas, predominantemente, no modelo B2B, destinadas a empresas com CNPJ. Nossos canais oficiais podem ser conferidos em nosso site:

groupgbimports.com.br

Ressaltamos também que existem outras empresas que utilizam denominações semelhantes à "GB Imports", o que pode ocasionar equívocos na identificação da empresa responsável pela venda. Acreditamos que esse possa ter sido o motivo do mal-entendido ocorrido neste caso.

Dessa forma, solicitamos, por gentileza, que verifique o site onde a compra foi realizada, o comprovante de pagamento, o CNPJ da empresa vendedora, o número do pedido e o canal de atendimento utilizado, para que a reclamação seja direcionada à empresa efetivamente responsável pela negociação.

Reforçamos que a GB Imports não possui qualquer relação com a venda mencionada e não comercializa o produto citado.

Atenciosamente,

GB Imports
Importadora e Distribuidora de Hardware
groupgbimports.co

Peço desculpas pelo transtorno. O sistema do Reclame Aqui direcionou a reclamação automaticamente para o perfil de vocês devido à semelhança do nome com a loja de vestuário onde comprei. Sei que vocês não são os responsáveis. Atenciosamente, *****.

Peço desculpas pelo transtorno. O sistema do Reclame Aqui direcionou a reclamação automaticamente para o perfil de vocês devido à semelhança do nome com a loja de vestuário onde comprei. Sei que vocês não são os responsáveis. Atenciosamente, *****.