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Osasco - SP

25/06/2026 às 14:27

ID: 252339547

Boa tarde.

Gostaria de expressar meu profundo arrependimento e insatisfação com a compra que realizei em vosso site.

Até o momento não recebi os produtos (*****). Quando entrei em contato para solicitar um novo prazo de entrega já que a data informada por vocês (entre 02/06 e 11/06) não foi cumprida , no dia 12/06 procurei ajuda e o suporte prestado foi péssimo e completamente evasivo.

Quero uma posição atual e concreta sobre a localização da minha mercadoria e uma nova data de entrega garantida. Se vocês não conseguem cumprir os prazos que prometem, não deveriam anunciá-los. Caso não tenham uma resposta precisa, diante da profunda decepção com a experiência que estou tendo, peço que me tragam uma solução imediata e aceitável.

É importante ressaltar que optei por comprar no site de vocês por praticidade e porque o prazo anunciado atendia às minhas necessidades. Eu poderia ter pago muito menos utilizando outros canais de importação direta, portanto, aceitei pagar o preço cobrado justamente para evitar esse tipo de transtorno.

Espero que, desta vez, eu tenha um retorno e um suporte profissional, e não uma resposta baseada em "provavelmente". Fui bastante paciente até o momento.

Fico no aguardo de um retorno urgente.