Licença Canva Pro não funciona e empresa não retorna contato
Não resolvido
Vacaria - RS
08/09/2026 às 09:31
ID: 258435201
Fiz uma compra no site https://gblicencas.com.br/ de uma licença Canva Pró e a licença não funciona. fui alertado pelo próprio Canva que a licença não obedece aos critérios e o revendedor NÃO é autorizado. A partir disso, mesmo tentando contato com a empresa não me foi dado retorno.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 11:11
Bom dia, Fernando Puerari!
Infelizmente, tivemos um problema com a plataforma canva hoje pela manhã, o que acabou afetando o acesso ao conteúdo. Já estamos trabalhando para solucionar a situação e também estamos realizando a reposição de tudo novamente.
Vi que você entrou em contato conosco pelo chat da compra solicitando o reembolso. Vamos atender à sua solicitação e dar andamento ao pedido de reembolso neste momento.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 11:18
eliminou o meu pedido e não devolveu o dinheiro. cuidado, [Editado pelo Reclame Aqui] certo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/09/2026 às 11:23
O pedido não foi eliminado, apenas reembolsado. Você verá em seu extrato o valor de R$ 19,99 referente ao reembolso.
Peço, por gentileza, que aguarde até 2 horas para que o valor seja compensado.
No mais, estamos à disposição para qualquer dúvida!