Não consigo usar a licença comprada e não me reembolsam
Respondida
Vitória - ES
15/09/2026 às 12:49
ID: 259109605
Fiz a compra de uma licença, a licença não tem como ser usar no aplicativo, somente via web q não serve, pedi o reembolso mas eles não responderam.
Comprei às 22h de 14 de setembro, vi que nao tinha como usar às 8h de 15/09, pedi o reembolso e pararam de responder. Não comprem! ainda bem q foi só 19,90.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 13:55
Olá, Rafael.
Lamentamos o ocorrido. A licença foi devidamente entregue e, assim que fomos informados sobre a dificuldade de utilização, prontamente solicitamos o reembolso do valor pago. Ressaltamos que a análise e o processamento do reembolso são realizados pela plataforma de pagamento e podem levar algum tempo.
Também orientamos o cliente por e-mail a aguardar até 2 horas para o processamento do reembolso e, caso o valor não fosse identificado nesse período, entrar novamente em contato.
Reforçamos que a solicitação de reembolso foi devidamente atendida e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.