Péssimo atendimento.
Respondida
Franca - SP
10/04/2024 às 09:41
ID: 186453993
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a empresa, fui atendimento pelo atendente Hugo Cozendey.
O mesmo, não pode me responder para tirar minhas dúvidas por mensagem porque de acordo com o próprio atendente precisávamos marcar uma reunião, então, assim eu fiz, agendei um horário ontem (09/04/*******, às 18:30hrs), entrei em contato quando deu o horário perguntando como seria a reunião e o que me foi informado é que não haveria mais, que eu precisava reagendar.
O atendimento é bem fraco, então suspeito que a qualidade do serviço seja fraca também.
A primeira vista, péssima empresa, não recomendo.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 22:31
Olá Hugo, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora no retorno.
Ficamos um período sem acesso à nossa conta no Reclame Aqui devido a um problema técnico com o e-mail de login, que estava sendo direcionado para um endereço inexistente. Por esse motivo, infelizmente não conseguimos visualizar e responder as solicitações dentro do prazo esperado.
Conseguimos recuperar o acesso com o auxílio do time do Reclame Aqui.
Agora que a comunicação foi restabelecida, queremos entender melhor o seu caso e resolver a situação da melhor forma possível, caso ainda não tenha sido solucionada com nosso suporte interno.
Sobre o seu apontamento:
Recebemos milhares de mensagens mensalmente de advogados interessados em nossos serviços, os nossos consultores são extremamente capacitados e pontuais para atende-los, acreditamos que no dia o consultor em específico que iria realizar o atendimento teve algum problema pessoal/técnico que acabou gerando esse conflito, mas de qualquer forma não nos isentamos da responsabilidade.
Nos colocamos totalmente à disposição para resolver isso com você da forma mais rápida e transparente possível, caso ainda faça sentido para você. Caso prefira, também podemos seguir o atendimento por um canal direto para agilizar.
Estamos trabalhando incansávelmente para mudar o mercado jurídico para melhor.
Nossa equipe entrará em contato para verificar se podemos lhe ajudar em mais algo.
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente, MegaAds.