GB Motors Veículos

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São Paulo - SP

04/02/2021 às 15:19

ID: 119185315

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Olá,
No dia 31 de outubro de ******* compramos uma pajero TR4 ano ******* na GB Motors com o vendedor Eduardo e logo no início tivemos problemas com o pós-venda.

Assim que pegamos o veículo já tivemos dores de cabeça - quando compramos o carro, a GB Motors ficou de arrumar problemas na parte elétrica do carro e quando fomos retirar o carro, fomos avisados que precisaríamos retornar no mecânico deles para resolver, também não recebemos a chave extra (tivemos que brigar para conseguir uma) nem o manual (até hoje não recebemos) e carro não tinha gasolina nem pra chegar no posto mais próximo - ficamos na rua e tivemos que buscar gasolina andando.

Como o carro ainda precisava de conserto na parte elétrica, tivemos que levar pro mecânico deles e ficar sem o carro durante duas semanas. Mesmo assim o carro ainda não estava *******% pronto, mas como precisávamos do carro, decidimos arrumar o ponteiro da gasolina com o nosso fornecedor.

No final do ano fomos viajar de carro e assim que entramos na estrada e o carro atingiu a velocidade de 100km/h, o volante não parava de tremer e vibrar. Então assim que chegamos de viagem, levamos o carro em 2 oficinas diferentes para revisão (uma especializada em Mitsubishi e a oficina da porto seguro) e descobrimos com ambos uma série de problemas no carro - motor, arrefecimento, freio e suspensão.

Assim que recebemos os orçamentos dos fornecedores, dia 28/01, enviamos um e-mail para a GB Motors explicando a situação e pedindo auxílio para conserto do carro já que o carro ainda está na garantia de 90 dias.

Como já tínhamos tido problemas com o mecânico da GB Motors queríamos arrumar o carro com um mecânico de confiança e propusemos uma solução para ambas as partes - pedimos para eles orçarem o conserto com 2 fornecedores deles para assim chegarmos em um valor de mercado para o conserto do carro.

Recebi a confirmação via whatsapp dia 29/01 que eles receberam e viram o email e na segunda-feira o vendedor Eduardo me ligou falando que o orçamento enviado estava muito caro e que era inviável para eles.

Expliquei que não queríamos que eles pagassem o valor do orçamento apresentado, e sim que eles orçassem com fornecedores deles para chegarmos em um acordo. Eduardo falou que ia conversar com o chefe dele e me retornar.

Não tive nenhuma resposta na terça-feira (02/02) ou na quarta-feira (03/02), e após cobrarmos um posicionamento deles, fui avisada que o carro não tinha mais garantia.

Porém, como o comprador tem até 90 dias para notificar o vendedor, notificamos dentro do prazo estabelecido por lei e estamos sem qualquer auxílio da parte deles.