Caixa de som com defeito e suporte ineficiente
Não resolvido
Belém - PA
01/07/2025 às 21:37
ID: 221044949
Oi, boa noite. Comprei uma caixa de som profissional da marca Soundvoice, modelo Orion 15. Essa caixa de som veio com um componente solto, porém estava funcionando normalmente. Depois de um certo período, apresentou defeito: queimou. Entrei em contato com o suporte deles; por sinal, muito ruim, péssimo atendimento, demora muito. Eles me mandaram uma placa nova da caixa, porém não funcionou. Eles mandaram recolher a caixa no meu endereço: *****. Porém, a caixa de som voltou pior do que foi, até com um buraco na lateral. A caixa se encontra parada, sem nenhuma utilidade, quase três meses parada, sendo que a garantia é de um ano.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2025 às 17:40
Olá! Sentimos muito por toda a situação relatada. Esse não é o padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer. Já encaminhamos o seu caso para o nosso time de suporte, que entrará em contato diretamente com você para dar continuidade ao atendimento e resolver tudo da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
09/07/2025 às 09:25
minha experiência desastrosa infelizmente simplesmente colocaram a culpa em cima de mim sendo que a caixa foi em perfeito estado mal transportada a culpa é de quem????? alguém tem que ser responsabilizado a caixa se encontra inútil sem uso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0