Indisponibilidade de Peças de Reposição e Custo Elevado para Crossover Usado Sound Voice
Respondida
Montes Claros - MG
21/12/2025 às 22:44
ID: 235517605
Tenho uma caixa de som passiva da marca sound voice , a mesma apresentou problema na placa de cortes de frequência (Crossover passivo ) entrei em contato com a GB musical que fazem representação da marca, segundo eles não posso adquirir diretamente com eles e me indicaram uma autorizada na cidade, entrando em contato com a autorizada a mesma disse que eu teria que pagar 120,00$ em uma placa da mesma usada pois não tinha mais a placa a venda pra substituição e além do valor elevado pra uma peça usada teria que aguarda pra ver se aparecia a peça na autorizada. Resumindo a caixa sound voice é literalmente descartável pois se danificar não existe peças pra reposição, apenas usadas e se encontra com preço acima do que realmente vale.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 17:46
Olá,
Agradecemos o seu contato e lamentamos a insatisfação relatada.
Gostaríamos de esclarecer que a Soundvoice conta com assistências técnicas autorizadas parceiras em todo o país, que atuam em constante comunicação com a GB Musical, representante oficial da marca. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor suporte possível aos nossos clientes, buscando soluções viáveis para cada caso.
Para que possamos analisar o seu caso com mais atenção e buscar uma alternativa adequada, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com o setor de Assistência Técnica da GB Musical, através dos telefones:
(38) 98423-7689
(38) 3216-8685
Nossa equipe está à disposição para avaliar a situação e auxiliar na resolução da melhor forma possível.