Microfone com vício de qualidade, sem carregador e bateria, solicito cancelamento da compra.
Respondida
Francisco Morato - SP
26/11/2025 às 21:15
ID: 232973863
em 22/08/2025
comprei um kit de microfone na gb musical. onde apos 40 dia apresentou vicio de qualidade
nao carregava a bateria os mesmo fora emcaminhado para a asistencia tecnica e apos 25 dias os mesmo retonaro da
asistencia sem o carregador e sem abateria,
solicitei o cancelamento junto com a mesma e fui orientado que nao seria possivel
.
sendo assim quero o cancelamento da compra e a retirada do equipamento da minha residencia
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 13:36
Boa tarde,
Olá! Agradecemos o seu contato.
Lamentamos os transtornos ocorridos durante o atendimento e reconhecemos que o caso ainda não foi totalmente solucionado. Estamos realizando uma verificação interna junto à assistência técnica e ao setor responsável para definir a melhor solução, incluindo a possibilidade de troca da compra, conforme solicitado.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno pelos canais de atendimento (*****), pois entraremos em contato em breve para alinhar os próximos passos e concluir a resolução do caso da forma mais adequada.
Reforçamos nosso compromisso em resolver a situação o mais rápido possível e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
GB Musical