Internet caiu e demora no atendimento resultou na perda de reunião importante

Prezado Sr. Lucas,

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado, especialmente pelo tempo de espera no atendimento e pelos impactos gerados, como a perda de sua reunião.

Realizamos contato por meio de um dos números cadastrados e tivemos a oportunidade de conversar com a Sra. Claudenice. Na ocasião, esclarecemos que, na data mencionada, ocorreu uma instabilidade em nossa rede, a qual afetou não apenas sua conexão, mas também outros clientes da região.

Devido a essa situação atí[Editado pelo Reclame Aqui], houve um volume elevado de atendimentos simultâneos, o que ocasionou um tempo de espera acima do habitual. Ainda assim, reconhecemos que essa experiência não está de acordo com o padrão de qualidade que buscamos oferecer.

Ficamos satisfeitos em saber que a conexão foi restabelecida e está funcionando normalmente desde então. Reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos para evitar situações como essa.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.