Propaganda enganosa
Respondida
Itaituba - PA
29/04/2026 às 13:43
ID: 247286975
Esta empresa vende planos que supostamente tem direito a benefícios como app de música (deezer) e também dizem app de Streaming (Watch Brasil) no sábado contratei o plano deles perguntei antes se realmente teria deezer como benefício me informaram que sim , na segunda feira ao tentar logar fui informado por eles que não estava mais disponível, no lugar teria Watch Brasil, aí ao tentar ativar o Watch descubro que também não está funcionando pois segundo eles a plataforma da Watch está com instabilidade e segundo a plataforma eles é que não ativaram meu cadastro como consta nos anexos. Não recomendo esta empresa
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 10:15
Olá, Pablo! Tudo bem?
Tentamos entrar em contato com você por telefone e mensagem de texto nos últimos dias para acompanhar o seu caso de perto, mas não obtivemos retorno. Mesmo assim, não deixamos de trabalhar por aqui para garantir que tudo fosse resolvido da melhor forma!
Gostaríamos de esclarecer que o aplicativo de música Deezer não faz mais parte da nossa grade atual de benefícios. No entanto, lamentamos muito pelo desencontro de informações no momento da sua contratação e pela instabilidade inicial que você enfrentou ao tentar ativar a sua plataforma de streaming. Essa definitivamente não é a experiência que queremos te proporcionar.
Para corrigir essa situação e garantir que você tenha o melhor entretenimento em casa, temos uma excelente notícia: liberamos e ativamos com sucesso em seu cadastro o acesso à Watch Brasil junto com a HBO Max! Este é um benefício superior ao do seu plano original, e identificamos que o seu cadastro já consta como ativo e pronto para uso. Esperamos que você aproveite ao máximo todo o catálogo de filmes, séries e canais disponíveis!
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de auxílio para realizar o primeiro login, nossa equipe continua totalmente à disposição nos nossos canais oficiais de atendimento.
Desejamos que tenha uma ótima experiência com a sua conexão e com as suas telas!
Abraços,
Equipe GB Online