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São José dos Campos - SP

17/08/2025 às 11:03

ID: 224709895

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Assunto: Reclamação sobre conduta abusiva de segurança

Prezados,

Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação diante da conduta do segurança da unidade PÃO DE AÇÚCAR DA BRIGADEIRO LUIS ANTÔNIO, 2103, que agiu de forma desrespeitosa, constrangedora e fora dos limites legais durante minha visita à loja em 17/08/25.

O referido funcionário me abordou de maneira grosseira, gerando constrangimento ilegal, sem qualquer justificativa plausível, ferindo meu direito de consumidor previsto no art. 6 do Código de Defesa do Consumidor. Além disso, ao tentar resolver a situação por conta própria, agiu de forma que configura exercício arbitrário das próprias razões, comportamento que deve ser coibido pela empresa.
Ele acionou a polícia militar, que confirmou o fato, nos abordou, pois segundo o segurança Alexandre nós estávamos incomodando, sendo que estávamos sentados do lado de fora da loja próximo ao posto de gasolina conversando, qual conduta delituosa nisso?

Solicito apuração do ocorrido, providências em relação ao funcionário e resposta formal quanto às medidas adotadas. Caso não haja retorno, reservo-me o direito de acionar os órgãos de defesa do consumidor e as autoridades competentes.

Atenciosamente,
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