GB WEAR RIO

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São Gonçalo - RJ

26/11/2024 às 10:42

ID: 202904877

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No dia 17/11/*******, fiz uma compra no site da GB Wear Rio, optando pelo frete mais caro, que prometia entrega no mesmo dia caso o pagamento fosse efetuado até às 14:00. Realizei o pagamento dentro do prazo, mas a entrega não foi realizada.
Entrei em contato com o suporte via WhatsApp e, para minha grande decepção, fui completamente ignorada. Enviei uma mensagem às 11:00 do dia 22/11/******* e só recebi uma resposta seca às 14:49, informando que houve uma tentativa de entrega no dia 17/11/*******, mas sem sucesso. É importante ressaltar que o endereço em questão é uma loja aberta das 10:00 às 22:00, portanto, não houve qualquer tentativa real de entrega.
Fui informada de que a entrega seria feita na próxima remessa dos Correios. No dia 25/11/*******, entrei em contato novamente e fui assegurada de que a entrega ocorreria naquele dia. No entanto, isso já não adiantava, pois a faixa da minha filha seria utilizada no mesmo dia, e com isso perdi a oportunidade de entregá-la a tempo. Para contornar a situação, precisei pedir uma faixa emprestada para que minha filha pudesse participar da troca de faixa.
Essa experiência foi extremamente frustrante e demonstrou um total desrespeito ao cliente por parte da empresa. A GB Wear Rio falhou em cumprir seu compromisso de entrega, em manter uma comunicação eficiente e em assumir responsabilidade pelo serviço contratado. Parabéns pelo desserviço! Neste aspecto, a empresa realmente se destacou pela total falta de comprometimento e respeito com o consumidor.