compra que nunca chegou
Respondida
São Luís - MA
17/04/2020 às 14:01
ID: 103011059
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
Fiz uma compra a exatamente 3 meses nessa empresa, a mesma nunca enviou um condigo de rastreio muito menos o produto, ja tentei de todas as formas , contato com a mesma , sem sucesso em todos os canais q a empresa tem! detalhe o produto ja esta pago! gostaria de pelo menos uma explicação do que ocorreu! inadimicivel eles deixar um cliente sem resposta! ou mesmo a devolução do pagamento , ja que nao tem produto ! porem nao consigo contato com a mesma ! Uma vez q o produto q eu comprei tem o prazo a ser utilizado, caso contario n irei mas usar !
Compartilhe
Resposta da empresa
17/04/2020 às 14:16
Olá Gessiane tudo bem? Devido a pandemia do corona vírus primeiramente na China e agora se expande para o mundo todo o nosso fornecedor não enviou alguns produtos, por isso estamos devolvelvendo o dinheiro para os clientes, basta entrar em contato pelo e-mail de compra que o Mercado Pago enviou para você, desculpe-nos pelo transtorno e a demora na resposta.