App não funciona

Question

Estou tentando entrar no App e não consigo. já desinstalei, reinstalei, reiniciei. Sempre que boto a senha fica processando e não entra. Estou para perder o cashback porque simplesmente não consigo entrar no app

Accepted Answer

Olá, Marciele! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados no acesso ao aplicativo.

Após análise junto à nossa equipe de TI, foi realizado o reset do seu usuário. Para acessar novamente, orientamos que utilize o seu ***** como senha inicial e, após o login, realize a alteração para uma senha de sua preferência.

Além disso, verificamos que o cashback mencionado em sua manifestação foi utilizado em uma compra realizada no dia 30/05, na loja GBarbosa de Lagarto.

Caso ainda encontre qualquer dificuldade no acesso ao aplicativo, permanecemos à disposição para auxiliá-la.

Conte conosco!

Amíria
Analista de Relacionamento com Cliente
GBarbosa

App não funciona

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor