Atraso na entrega e dificuldades na devolução de máquina de lavar
Respondida
Salvador - BA
06/07/2026 às 14:26
ID: 253201003
Comprei uma máquina de lavar e atrasou para chegar, ultrapassou o prazo. Eu não estava em casa e uma vizinha minha acabou recebendo para mim. Se eu estivesse em casa, teria recusado. No entanto, eu me frustrei bastante com isso que pedi a devolução. A empresa até para fazer a coleta do produto é extremamente, irresponsável fora de prazos. Estou revoltada
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:01
Olá, Esther! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos pelos transtornos ocasionados durante a sua jornada de compra, especialmente em relação ao atraso na entrega e ao processo de devolução do produto.
Confirmamos que a coleta da máquina de lavar foi concluída e que a solicitação de estorno dos valores já foi realizada, seguindo o fluxo interno para processamento.
Permaneceremos acompanhando a tratativa até a conclusão do processo, buscando garantir que todas as etapas sejam finalizadas conforme previsto.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento que se faça necessário.
Amíria
Analista de Relacionamento com Cliente GBarbosa