DEMORA DESUMANA NA DEVOLUÇÃO DO PRODUTO COM DEFEITO
Respondida
Aracaju - SE
30/04/2026 às 11:40
ID: 247376989
Minha geladeira chegou anteontem (28/04) com defeito, comprei online. Além de ter prejuízo financeiro com comidas estragadas, o Gbarbosa informou que o prazo de devolução e reembolso leva mais ou menos 1 mês, um absurdo!!! Geladeira é um item indispensável na vida da pessoa, prazo muito longo, isso é desumano.
Além de mudarem o prazo da entrega, mandaram uma geladeira com defeito. Devido aos prejuízos financeiros e morais, vou acionar a justiça.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 17:34
Olá, Maria Alexia! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos sinceramente todos os transtornos vivenciados durante essa experiência.
Informamos que o processo de estorno do valor já está em andamento junto à administradora responsável. Devido ao prazo de resposta do canal Reclame Aqui, estamos realizando o encerramento desta manifestação por aqui, porém reforçamos que o seu caso continua sendo acompanhado internamente até a conclusão do processo.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento sempre que necessário.
Conte conosco,
Amíria
Analista de Relacionamento com Cliente
GBarbosa