Demora na entrega de geladeira e cobrança indevida
Resolvido
Maceió - AL
06/07/2026 às 16:31
ID: 253216969
Boa tarde.
Fui pessoalmente a loja do Gbarbosa dia 16/06/2026, hoje são 06/07/26 e até agora eu não recebi a geladeira que realizei a compra. Chega ser um absurdo aguardar 20 dias corridos para uma geladeira chegar. Essa é a minha primeira casa e estou a 20 dias sem poder comprar nada que seja de refrigeração porque a geladeira não chegou. UM ABSURDO pois foi em loja FÍSICA, eu ligo e ninguém resolve o meu problema,só ficam me dando prazos atrás de prazos.
20 DIAS que estou sem poder me organizar EM NADA devido a loja não cumprir prazo de entrega. Hoje é o aniversário do meu esposo, estamos presos em casa pq nem se quer a loja teve a capacidade de entregar na data que prometeram que chagaria, quase 17 horas da TARDE E NADA.
Deixo claro que se o pedido não chegar até as 19 horas eu quero o cancelamento da compra e meu dinheiro de volta e jamais retornaria a loja de vcs pois as duas compras que realizei em loja física foram péssimas.
Loja localizada no shopping pátio Maceió
Número do pedido *****
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 12:03
Olá, Julia! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos ocasionados pelo atraso na entrega do seu pedido.
Compreendemos os impactos causados pela situação, especialmente considerando a expectativa criada para a entrega da sua geladeira. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Assim que recebemos sua manifestação, acompanhamos o caso junto às áreas responsáveis para que a entrega fosse concluída o mais breve possível. Ficamos satisfeitos em saber que o produto foi entregue e que o recebimento foi confirmado.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos processos, para proporcionar uma experiência cada vez mais ágil e satisfatória.
Agradecemos pela oportunidade de atuar em seu atendimento e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Conte conosco!
Amíria
Analista de Relacionamento com Cliente
GBarbosa
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 16:34
Péssima experiência.
Atendimento bom mas o prazo ruim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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