Devolução de um celular
Não resolvido
Feira de Santana - BA
22/07/2022 às 15:32
ID: 146812819
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um celular no Gbarbosa no dia 24/08/21
Um Samsung k51s e botei no seguro anti https://******* foi dia 25/07meu celular foi [Editado pelo Reclame Aqui]
Assionei o sinistro , demorou dias pra mim dar uma resposta ,segunda feira eles entraram em contato CMG pra eu pagar uma taxa de *******,75 eu paguei
Chegou uma mensagem que a compra do celular ja tinha sido feita
Entrei em contato com a central disse que eu podia ir pegar
Fui lá a loja não mim deu o aparelho
E disse que era pra eu aguardar até dia 04/08pra receber o aparelho
Isso é um absurdo ,se eu paguei o que eles pediram ,o celular já tá disponível eles não quer dar
Eles na hora do acordo fala uma coisa
Depois faz outra ,o que custa eles mim dar o aparelho sendo que eu paguei e o aparelho tá disponível
Eles querem fazer a pessoa de besta
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Resposta da empresa
02/08/2022 às 17:24
Olá Marciele, tudo bem? Bom falar contigo,
Agradecemos a senhora pela sinalização.
Acionamos a Seguradora, obtivemos a informação que seu atendimento está em fase de substituição aguardando a entrega do equipamento.
Em 02/08/******* mantivemos contato com a senhora Irani ( Segurada) que confirmou o contato telefônico da Seguradora hoje 02/08/22 solicitando o endereço para entrega do aparelho.
Nos colocamos a disposição para o que a senhora precisar.
Solicitamos sua avaliação no Site Reclame Aqui, é fundamental para aperfeiçoar nosso atendimento.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento com Cliente G Barbosa
Consideração final do consumidor
02/08/2022 às 17:38
Não resolveu nada a seguradora está todo dia mim enrolando
Disseram que era hj
Agora já mandou aguardar que vão vê a data ainda todo dia uma conversa diferente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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