Falso anúncio

Resolvido
São Cristóvão - SE
15/01/2026 às 13:39
ID: 237781447
App da falso anúncio de entrega grátis, mas ao ir finalizar carrinho está cobrando frete.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 09:49
Olá, Matheus! Tudo bem?
Obrigado por entrarem contato conosco!
Gostaríamos de esclarecer que, conforme informado no banner disponível em nosso site, a ação de frete grátis estava condicionada a uma dinâmica específica: compras acima de R$ 550,00, realizadas nos dias 15 e 17/01, exclusivamente para a primeira compra vinculada ao CPF.
Ressaltamos que não houve, em momento algum, a intenção de realizar propaganda enganosa. Todas as condições da campanha foram divulgadas de forma clara no site, e os clientes também receberam notificação para que tivessem pleno conhecimento das regras da ação.
Continuamos à disposição pelos nossos canais oficiais através do nosso 0800 720 1111 ou [email protected] para quaisquer esclarecimentos.
Abraço,
Adriana- Analista da Central de Atendimento com o Cliente GBarbosa
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 19:31
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O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10