Reclamar dessa empresa

São Cristóvão - SE

15/01/2026 às 13:39

ID: 237781447

App da falso anúncio de entrega grátis, mas ao ir finalizar carrinho está cobrando frete.

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Resposta da empresa

19/01/2026 às 09:49

Olá, Matheus! Tudo bem?

Obrigado por entrarem contato conosco!

Gostaríamos de esclarecer que, conforme informado no banner disponível em nosso site, a ação de frete grátis estava condicionada a uma dinâmica específica: compras acima de R$ 550,00, realizadas nos dias 15 e 17/01, exclusivamente para a primeira compra vinculada ao CPF.

Ressaltamos que não houve, em momento algum, a intenção de realizar propaganda enganosa. Todas as condições da campanha foram divulgadas de forma clara no site, e os clientes também receberam notificação para que tivessem pleno conhecimento das regras da ação.

Continuamos à disposição pelos nossos canais oficiais através do nosso 0800 720 1111 ou [email protected] para quaisquer esclarecimentos.

Abraço,
Adriana- Analista da Central de Atendimento com o Cliente GBarbosa

Consideração final do consumidor

30/03/2026 às 19:31

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10