GBarbosa

Reclamar dessa empresa

Euclides da Cunha - BA

06/06/2026 às 09:39

ID: 250658137

A
G. Barbosa Filial Euclides da Cunha/BA
c/c Para Reclame Aqui

Assunto: Reclamação por defeito em produto (pneus) solicito solução imediata
Eu, *****, venho apresentar reclamação em razão de defeito de fabricação constatado em um dos pneus adquiridos em sua loja.
No dia 29/05/2026 (sexta-feira), comprei na filial G. Barbosa de Euclides da Cunha/BA 04 (quatro) pneus Delmax 175/75, pelo valor de R$ 229,90 cada, totalizando R$ 919,60 conforme nota fiscal/recibo que segue em anexo.
Os pneus foram montados na terça-feira, dia 02/06/2026. Na ocasião, constatamos que um dos pneus apresentava bolha, evidenciando defeito que impede a utilização segura do produto.
Em 03/06/2026 (quarta-feira), dirigi-me pessoalmente à loja e fui informada de que o gerente *****, o único que poderia adotar providências quanto à reclamação, estava em reunião, com previsão de atendimento apenas para o dia seguinte.
Diante disso, retornei à loja em 04/06/2026 (quinta-feira), quando fui atendido pelo referido gerente, *****, que informou que, ainda que o produto tenha saído com defeito, seria necessário preencher um documento para que o caso fosse encaminhado ao fabricante, o qual somente traria retorno em aproximadamente 30 dias, informando se o pneu poderia ou não ser substituído.
Segundo o gerente, tais seriam as normas da casa, e que não dependeriam de eventual entendimento com base nas orientações do PROCON ou com as regras aplicáveis ao Código de Defesa do Consumidor.
Ressalto que a situação se trata de defeito constatado imediatamente após a montagem, tornando inviável aguardar um longo prazo sem solução, sobretudo porque o pneu apresenta risco à segurança e impede o uso do veículo conforme a sua finalidade.
Diante dos fatos, registro a presente reclamação e solicito:
1. Troca imediata do pneu defeituoso por outro em perfeitas condições. Caso não haja solução adequada em prazo razoável, pretendo ingressar no Juizado Especial competente para buscar a devida reparação, considerando que a necessidade de manter o veículo em funcionamento e a interrupção de uso/risco podem acarretar prejuízos mensais estimados em cerca de R$ 10.000,00, além dos transtornos decorrentes.
Termos em que,
aguardo providências.