Promoção diamante com resgate que não está disponível, e pontos que sumiram
Respondida
Feira de Santana - BA
02/06/2026 às 11:39
ID: 250331593
Acumulei pontos até o fim do mês de maio, e permaneci no "diamante". Porém, com o final do mês, o Gbarbosa tirou e não ofereceu o resgate dos brindes, que eles dizem que diamante teriam direito, (a 3 escolhas).
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:32
Olá, Darlan! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Identificamos que, a partir de 01/06, o Clube GB passou por uma atualização em seu programa de benefícios. Com essa mudança, os resgates de produtos por R$ 0,01 deixaram de fazer parte da mecânica do programa, sendo substituídos por descontos exclusivos de até 50% OFF, disponibilizados de acordo com o nível de cada cliente no Clube.
Entendemos que mudanças em programas de fidelidade podem gerar dúvidas, especialmente para clientes que acompanham e utilizam os benefícios com frequência. Por isso, reforçamos que o objetivo da atualização foi ampliar as oportunidades de economia e oferecer maior variedade de produtos elegíveis aos participantes.
Os benefícios continuam disponíveis e podem ser acessados diretamente pelo aplicativo, na área de "Descontos Exclusivos", onde são apresentadas as ofertas correspondentes ao nível do cliente.
Agradecemos pelo seu apontamento, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente a comunicação e a experiência oferecida aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Conte conosco!
Amíria
Analista de Relacionamento com Cliente
GBarbosa