Supermercado GBarbosa se recusa a trocar tablet com defeito e alega ser de mostruário.
Não respondida
Mata de São João - BA
20/07/2026 às 10:01
ID: 254325979
Olá Bom dia,
Comprei no dia 14/07/26 na Loja do Supermercado GBarbosa Unidade de Guarajuba em Camaçari na Bahia um tabet Multilaser M7, o qual só percebemos em casa que aparência já estava como mercadoria que já tinha sido usada não nova, caixa lascada, sem película plástica protegendo a tela, mas enfim erro nosso não ter notado no ato da compra. Recebemos a nota fiscal e nesta nota veio um carimbo informando que a troca na loja só era aceita no prazo de 02 dias da compra, no dia 19/07/26 o tablet simplesmente parou de funcionar o touch da tela. Hoje 20/07/26 fui a loja informar sobre este fato, que queria realizar a troca, de acordo com artigo 18 do codigo do consumidor, eles informaram que não poderia realizar a troca, solicitei por escrito informaram que não iria entregar nada e inclusive uma funcionaria alegou que era produto de mostruário, sendo que isso não foi passado no ato da compra, comprei um tablet que estava trancado em porta de vidro com alarmes com o preço original do produto. Solicito que o GBarbosa cumpra meu direito de troca na loja ou cancelamento da compra. Sempre fui cliente desta loja e nunca passei por este tipo de situação, compra algo e ser [Editado pelo Reclame Aqui] que pelo que entendi vendeu a mercadoria de mostruário ou já devolvido e se recusa aceitar a troca desta mercadoria.