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Catanduva - SP

07/04/2025 às 09:19

ID: 214110121

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Dia 30 de março realizei uma compra pelo site da Lacoste onde junto com o pedido N ***** solicitei o envio da embalagem já que se trata de um presente. Na descrição do pedido consta o item comprado e a embalagem e por erro deles não recebi a embalagem.
Recebi o pedido agora pela manhã e as 9:00 já entrei em contato pelo telefone para informar o ocorrido e fazer a solicitação do envio da embalagem porém o atendente nem se quer cogitou a possibilidade de me enviar a embalagem, sendo enfático em dizer que isso não seria possível. O erro é da empresa e eu que passo vergonha? Pois entregar algo da Lacoste sem uma embalagem correta pra mim passa a imagem de ser algo falsificado. Não quero passar por isso já que fiz o que tinha que ser feito e a falha foi da empresa, unicamente da empresa.