GBM DISTRIBUIDORA DE AUTO PECAS

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Massaranduba - SC

29/08/2024 às 20:17

ID: 196303149

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29 de agosto de *******
À
GBMMOTTA DISTRIBUIDORA DE AUTO PECAS LTDA, CNPJ 31.*******.*******/*******26
*******, Casa Branca, Santo Andre, SP - CEP: 09015530 Fone:*******
Assunto: Notificação Extrajudicial - Falta de Entrega de Produto
Prezados Senhores,
Eu, , venho por meio desta formalizar a presente NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL para tratar de problema ocorrido na entrega de produtos adquiridos por meio da plataforma MercadoLivre, referente ao pedido n # *******, NFe *******.*******.*******, Série 2, chave de acesso n. ******* ******* *******, referente ao produto Kit Amortecedor Dianteiro Traseiro C/ Kits Palio Siena 1.0, realizado em 15 de Agosto de *******.
Ocorre que o produto nunca foi recebido pelo consumidor, apesar da mensagem no site do MERCADOLIVRE de que: Chegou no dia 20 de agosto Entregamos seu pacote às 15:13h na.Entregamos seu pacote às , Massaranduba, Massaranduba, Santa Catarina.

Eu recém havia comprado no MERCADO LIVRE também o produto Jogo De Panelas Allegra Inox Fundo Triplo 3 Peças Tramontina, pedido n. # *******, NFe *******.*******.*******, Série 1, chave de acesso ******* ******* *******, realizado em 18 de agosto de *******.
Entretanto, na data prevista para a entrega dos produtos, a entrega foi recebida por minha mãe, X na loja Y. A entrega foi confirmada mediante a apresentação da palavra-******* pela empresa, que minha mãe informou ao entregador.
Contudo, ao conferir a entrega, constatou-se que foi entregue apenas o produto Jogo De Panelas Allegra Inox Fundo Triplo 3 Peças Tramontina, não tendo sido entregue o produto Kit Amortecedor Dianteiro Traseiro C/ Kits Palio Siena 1.0, item de maior valor e que estava associado à palavra-*******.
De imediato, entrei em contato com o atendimento com o MERCADOLIVRE e GBMMOTTA DISTRIBUIDORA DE AUTO PECAS LTDA, ambos pela plataforma do MERCADOLIVRE, informando sobre a ausência do referido produto e solicitando a resolução do problema.
No entanto, para minha surpresa, fui informado de que não seria realizado o reembolso ou a entrega do produto faltante, sob o argumento do MercadoLivre de que a negociação não cumpre com todos os requisitos do nosso Compra Garantida, e ainda por parte da empresa GBMMOTTA que: precisa ver com a plataforma, pois quem determina a entrega são eles. Assim, acaba que um transfere a responsabilidade para o outro e o consumidor arca com o prejuízo.
Cabe ressaltar que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a empresa tem a obrigação de realizar a entrega completa dos produtos adquiridos. A confirmação da palavra-chave não exime a empresa da responsabilidade de entregar todos os itens constantes no pedido.
Diante do exposto, venho formalmente notificar a empresa para que, no prazo máximo de 10 (dez) dias corridos a contar do recebimento desta notificação, providencie a entrega do produto Kit Amortecedor Dianteiro Traseiro C/ Kits Palio Siena 1.0 ou, alternativamente, realize o reembolso integral do valor pago por este item, sob pena de serem tomadas as medidas judiciais cabíveis para a tutela dos meus direitos.
Destaco ainda que a total ausência de colaboração por parte das empresas em resolver o imbróglio poderá dar ensejo a instauração de notícia de fato no Ministério Público de Santa Catarina, bem como na representação por possível prática de [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda, em tese, dos [Editado pelo Reclame Aqui] da relação de consumo.
Aguardo o retorno e a resolução do problema com a maior brevidade possível.
Atenciosamente,