Atraso na entrega de produto para graduação de Jiu-Jitsu causa prejuízo
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
15/12/2025 às 14:47
ID: 234840073
Realizei uma compra no site GB Wear em 27/11/2025, com prazo de entrega previsto para 11/12/2025. Até o momento, o produto não foi entregue, caracterizando atraso e falha na prestação do serviço.
O item adquirido tinha data e finalidade específicas, pois seria utilizado em minha graduação de Jiu-Jitsu no dia 13/12/2025. Devido ao atraso injustificado, o produto não chegou a tempo, fazendo com que eu fosse diretamente prejudicado em um momento importante e previamente programado.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor:
Art. 30 A oferta vincula o fornecedor ao seu cumprimento;
Art. 35 O descumprimento da oferta permite ao consumidor exigir cumprimento, abatimento ou restituição do valor pago, com perdas e danos;
Art. 14 O fornecedor responde objetivamente por falha na prestação do serviço;
Art. 6, inciso VI Garante a reparação por danos materiais e morais.
Diante do exposto, solicito uma solução imediata, bem como compensação pelo transtorno causado, considerando que o atraso comprometeu totalmente a finalidade do produto e gerou frustração e prejuízo.
Aguardo retorno e resolução.
Pedido:
Solução imediata
Compensação pelo transtorno
Posicionamento claro sobre o ocorrido
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 09:50
Caso já solucionado anteriormente. Cliente satisfeito com a resolução.
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 10:11
Vergonhoso, não vão oferecer nada pelo transtorno causado! Irei avaliar negativamente!
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 10:13
Uma empresa como essa! Não tem a decência de reparar o dano causado! E ainda informa que resolveu o problema e que o cliente ficou satisfeito! Imoral!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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