Cobrança indevida e não estorno após cancelamento da instalação da internet GbsNet
Resolvido
Manaus - AM
02/03/2026 às 18:16
ID: 242111115
No dia 27 de Fevereiro de 2026 entrei em contato com a GbsNet para contratar seu fornecimento de internet.
Paguei pela instalação da internet o valor de R$ 150,00.
Depois disso, ele me apresentaram o contrato com cláusulas vergonhosas. Disse que não assinaria e que solicitei o cancelamento do serviço e a devolução do dinheiro.
Desde então, a GbsNet não responde mais minhas mensagens e nem estorna o que paguei.
Estou buscando ajuda através do reclame aqui. Caso não tenha resposta através da plataforma, vou judicializar o assunto.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 15:21
Olá, Victor Fabricio dos Santos Machado, tudo bem?
Recebemos sua manifestação e realizamos contato para entender melhor a situação relatada.
Em atendimento realizado sob o ID 445811833, com a especialista de CS Kemelly Lira, você nos informou que esta reclamação foi aberta em um momento anterior à contratação definitiva do plano, quando ainda havia dúvidas em relação às condições contratuais.
Ficamos satisfeitos em saber que todas as dúvidas foram esclarecidas e que a situação foi resolvida
Caso considere a condução satisfatória, convidamos a atualizar a reclamação como Resolvida. Seu feedback é fundamental para que possamos seguir aprimorando nossos processos e a experiência dos nossos clientes.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe CS GBS Net
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 21:38
Atendimento satisfatório
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9