GBS NET: Suporte ineficiente via WhatsApp e velocidade de internet abaixo do contratado
Respondida
Guarulhos - SP
12/03/2026 às 14:29
ID: 243092439
Empresa com suporte pelo whatsapp [Editado pelo Reclame Aqui]. Empresa de quinta categoria NÃO CONTRATEM GBS NET. Tô há 1h tentando obter suporte e eles estão enviando um monte de msg automática e encerrando a conversa.
Não estou recebendo nem metade dos MB os quais estou pagando e ainda não tenho suporte.
Meu plano 400mb.
Estou recebendo 166mb.
Horríveis.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 11:37
Olá, tudo bem?
Recebemos sua manifestação e queremos te ajudar da melhor forma possível.
No entanto, ao analisarmos as informações disponíveis na reclamação, não localizamos nenhum cadastro em nossa base de clientes com os dados informados (CPF, telefone e e-mail).
Além disso, o print anexado apresenta um cadastro em nome de José Félix Oliveira, porém também não identificamos esse nome em nossos registros.
Para que possamos dar continuidade à análise e verificar o ocorrido com prioridade, pedimos, por gentileza, que nos informe:
CPF do titular do contrato
Nome completo correto do titular
Telefone atualizado para contato
Essas informações são essenciais para localizarmos o cadastro correto e entender a situação relatada.
Reforçamos que nosso objetivo é resolver o seu caso o quanto antes, mas para isso precisamos garantir a identificação correta do contrato.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe CS GBS Net