SEM CONEXÃO

Olá, Paulo.

Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora em retornar à sua manifestação e pela experiência relatada na época.

Atualmente, a GBSNet está realizando uma revisão das manifestações antigas registradas no Reclame Aqui, com o objetivo de revisitar essas situações, acompanhar o histórico dos clientes e identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e na qualidade dos serviços prestados.

Ao analisarmos o seu histórico, verificamos que a situação relatada sobre as quedas na conexão já havia sido acompanhada pela nossa equipe. Na ocasião, foram realizados procedimentos técnicos e também houve tentativa de atendimento presencial. Em uma das visitas realizadas, foi feito contato com você, porém, naquele momento, você informou que não necessitava mais do suporte, motivo pelo qual a tratativa foi encerrada.

Recentemente, realizamos uma nova tentativa de contato com você para entender como está sua experiência atualmente e verificar se ainda existem dificuldades com a conexão, porém não conseguimos obter retorno.

Caso o problema ainda esteja acontecendo ou você esteja enfrentando qualquer dificuldade com a sua conexão, ficamos à disposição para que você retome o atendimento conosco pelos nossos canais oficiais, para que possamos realizar as verificações necessárias e buscar uma solução para a situação.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seus relatos são importantes para que possamos revisar nossos processos e continuar buscando melhorias na qualidade do atendimento e dos serviços prestados.

Equipe Cs