Atraso na entrega de produto - Rastreio *****
Respondida
Veranópolis - RS
06/11/2025 às 21:33
ID: 231255945
Fiz uma compra no dia 03/10, rastreio ***** e ainda não recebi. Entrei em contato com a Klone, disseram que iriam resolver, mas não houve alteração. O pedido está com a entrega suspensa. Quero que me entreguem o produto ou me devolvam o dinheiro.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 15:03
Olá, José.
Verificamos sua solicitação e entendemos a sua insatisfação com o atraso. Ocorreu realmente uma instabilidade operacional nos Correios, o que suspendeu temporariamente algumas entregas e acabou impactando o prazo do seu pedido.
Confirmamos em sistema que o objeto referente ao rastreio ***** já foi entregue com sucesso ao endereço informado.
Pedimos que, por gentileza, verifique o recebimento. Caso ainda precise de qualquer apoio ou tenha alguma dúvida adicional, seguimos totalmente à disposição para ajudar.
Agradecemos pela compreensão.
Equipe Klone