Atraso na entrega do produto e fa..

Olá, José Luiz.

Verificamos sua compra e constatamos que o pedido foi postado dentro do prazo. No entanto, o rastreamento realmente mostra que a encomenda está em trânsito há mais tempo do que o normal. Isso acontece quando os Correios enfrentam inconsistências no fluxo logístico, o que infelizmente foge ao nosso controle.

Gostaríamos de reforçar que sua compra está assegurada: caso o produto não seja entregue, você pode optar pelo reembolso integral ou pela substituição/envio de um novo item. Nosso compromisso é garantir que não tenha prejuízos.

Pedimos que, por favor, nos confirme por aqui qual opção deseja seguir (aguardar a entrega ou solicitar o reembolso) para que possamos resolver sua situação o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Equipe Klone

parece que a Nova previsão de entrega é dia 10/09. em sendo assim, vou aguardar, mas que fique claro que quando da compra, o prazo previsto de entrega era de 12 dias e só depois percebi que vocês fizeram uma importação da China, fato que certamente contribuiu para atraso na logística. vou aguardar.