Atraso na entrega, falta de atualização e resposta sobre o pedido

Olá, André.

Verificamos o seu caso e constatamos que o pedido já foi entregue corretamente. O atraso na entrega ocorreu devido a um equívoco logístico dos Correios, o que infelizmente foge do nosso controle direto.

Quanto ao reembolso do frete expresso, informamos que já enviamos um e-mail solicitando seus dados bancários para efetuarmos o estorno do valor correspondente. Pedimos, por gentileza, que responda a esse e-mail para que possamos concluir o processo o mais rápido possível.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Klone