Boné entregue com defeito e atraso - Solicito reembolso

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

19/09/2025 às 15:30

ID: 227349695

dia 23 de julho pedi um bone com frete de 9 dias uteis, esse bone demorou um mês ora chegar e quando chegou veio com a aba torta, com defeito. E eles querem me mandar outo bone, eu nao quero, quero reembolso. porem se figem de mortos

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Resposta da empresa

07/10/2025 às 17:22

Olá, Cristina.

Analisamos o seu caso e confirmamos que o reembolso referente ao boné já foi devidamente realizado, conforme solicitado.

O atraso na entrega ocorreu devido a uma questão logística dos Correios, e o problema apresentado na aba do boné foi pontual nossos produtos passam por controle de qualidade, mas, eventualmente, podem ocorrer falhas durante o transporte.

De toda forma, sua solicitação foi atendida e o valor devolvido integralmente. Reforçamos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes e estamos à disposição para qualquer outra necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Klone

Consideração final do consumidor

08/10/2025 às 08:38

me ressarciram, bone veio danificado de fabrica

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8