Compra não entregue e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] na loja online
Respondida
São Paulo - SP
28/10/2025 às 07:56
ID: 230407859
Eu fiz uma compra dia 19 de setembro e nunca chegou. Mandei WhatsApp e me responderam em uma mensagem automática que eles estavam cuidando de perto, que estava no prazo e que os correios estavam enfrentando atrasos. Isso foi dia 17 de outubro. Acredito que a loja seja fake. Cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Vi outras reclamações aqui parecidas. Portanto não comprem nada nesta loja. Cuidado é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 16:20
Olá, Andréa.
Verificamos o seu caso e confirmamos que o pedido foi processado e entregue corretamente. As atualizações sobre o envio foram enviadas por e-mail e WhatsApp, e o atraso ocorreu por uma instabilidade pontual dos Correios, totalmente fora do nosso controle.
Ficamos felizes que a entrega tenha sido concluída e que tenha recebido o produto. Caso precise de qualquer suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Klone