Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento na Goboox
Respondida
Vila Velha - ES
20/06/2026 às 13:43
ID: 251913031
Fiz uma assinatura na goboox no dia 05/06, assinatura essa que dura 30 dias, paguei 97,90, quando foi hoje meu banco ( QUE NAO É O BANCO QUE EU TINHA CADASTRADO) me informou que eles tentaram uma cobrança de 97 reais, sendo que estamos no dia 20 ainda, já tinha sido feita uma cobrança antes em outro cartão, tentei contato com o suporte e como sempre nunca respondem, somente informam que foi encaminhado para a equipe, tive que bloquear meu cartão onde ocasionou várias coisas, sendo que terei que trocar o cartão em vários app de pagamento que tenho, por fim pedir para cancelar a conta, fui encaminha para onde para cancelar? Exatamente o suporte que nunca responde. Eles só responde quando abrimos uma reclamação contra eles, se soubesse que teria essa dor de cabeça com eles nunca teria assinado.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 10:06
Olá, Pâmela! Tudo bem?
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Verificamos o seu caso e já entramos em contato com você via WhatsApp para prestar o suporte necessário sobre a cobrança mencionada e a solicitação de cancelamento da assinatura.
Seguimos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.