Goboox

Reclamar dessa empresa

Capinzal - SC

23/09/2026 às 18:35

ID: 259890227

Cancelamento solicitado há mais de duas semanas e até o momento não realizado

Solicitei o cancelamento da minha assinatura Goboox há mais de duas semanas e, desde então, venho entrando em contato diversas vezes com a empresa para solicitar que o procedimento seja concluído.

Apesar das várias solicitações realizadas, até o momento meu pedido não foi devidamente solucionado e continuo sem uma confirmação efetiva de que a assinatura foi cancelada.

Considero extremamente frustrante precisar insistir diversas vezes para realizar um procedimento que deveria ser simples e direto: o cancelamento de uma assinatura que não desejo mais manter.

Diante disso, solicito que a Goboox realize imediatamente o cancelamento definitivo da minha assinatura, envie uma confirmação por escrito informando que o cancelamento foi efetivado e garanta que não sejam realizadas novas cobranças relacionadas a essa assinatura após a data em que solicitei o cancelamento.

Também solicito que seja considerado o primeiro pedido de cancelamento realizado por mim, e não uma eventual data posterior em que a empresa venha a concluir internamente o procedimento.

Tenho registros das minhas tentativas de contato e das solicitações de cancelamento realizadas e, caso a situação não seja resolvida, utilizarei esses registros para formalizar a reclamação junto aos órgãos competentes de defesa do consumidor.

Espero que a empresa resolva a situação de forma definitiva, sem a necessidade de novas cobranças ou de novas tentativas de contato da minha parte.

Solicitação: cancelamento definitivo da assinatura, confirmação por escrito do cancelamento e garantia de que não haverá novas cobranças.