Pedido com Atraso na Postagem
Em réplica
Volta Redonda - RJ
30/07/2026 às 10:29
ID: 255205491
Bom dia, realizei uma venda via Mercado Livre, realizei no pagamento do produto na GoBoox e o meu produto não foi despachado para o cliente, já está com um dia de atraso, sendo que o erro foi do sistema da GoBoox e mesmo assim me prontifiquei para resolver o problema para que o meu produto chegasse ao cliente e mesmo assim não obtive retornos sobre o despacho, apenas que o produto será despachado em tal hora e nunca é despachado, estou entrando em contato com o suporte e não obtenho respostas, sendo que pago a mensalidade para ter todo o suporte a todo momento. Venho aqui mediante ao Reclame AQUI para vê se consigo uma resolução do meu problema.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 11:41
Olá, João Víttor! Tudo bem?
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Verificamos o seu caso e já entramos em contato com você via WhatsApp para prestar o suporte necessário sobre a situação mencionada referente ao despacho do pedido.
Seguimos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Paulo | Equipe Goboox
Réplica da empresa
01/08/2026 às 09:59
Olá, João! Tudo bem?
Confirmamos que o seu caso foi resolvido com sucesso.
Caso precise de qualquer suporte futuro, estamos à disposição. Foi um prazer te atender!
Atenciosamente,
Paulo | Equipe Goboox