Saldo preso com a goboox

Resolvido
Inhumas - GO
31/07/2026 às 13:11
ID: 255314155
Pessoal, minha história com a goboox começa ano passado no final do ano, não me lembro ao certo a data, mas foi em meados de outubro/novembro, a partir daí comecei a usar o estoque deles na minha loja na Amazon, nas primeiras vendar correu tudo bem, mas depois começaram diversos problemas, com envio, com imagens, com produtos em falta enfim, fiquei tão desanimado que pensei em parar de trabalhar com eles, mas havia um saldo na época na minha conta e eu não conseguia sacar, a gota d'água veio quando eu fui punido pela Amazon por atraso no envio, sendo que o problema era com o site deles, acabei fazendo uma reclamação aqui msm no reclame aqui, e me chamaram no privado, conversaram bastante comigo e concederam um ano sem mensalidade e mais alguns benefícios, eu muito besta e pensando que os problemas acabariam aceitei, na mesma semana tive os msms problemas, enfim mudei de estoque e começei a trabalhar com outra empresa, essa sim era muito boa apesar de ter um estoque menor, mas infelizmente as minhas vendas estavam muito ruins e acabei tento que arrumar trabalho em outra área.
Pessoal o problema é que sabe o tal saldo que eu tinha na minha conta goboox? Eu nunca consegui sacar, e que eu me lembre não era muita coisa, algo na faixa dos 200/300 reais, mas quando pedi no suporte pra sacar eles disseram que eu só poderia sacar em produtos, e não em dinheiro, (ah só um detalhe havia uma taxa de envio pra conta deles ou seja se mandasse 50, descontavam 3 reais por ex) enfim, eles disseram que eu não poderia sacar, tentei então comprar em produtos pra mim msm, mas disseram que não era possível comprar no meu CPF e no meu endereço, isso me disseram há meses, quando eu ainda trabalhava ou tentava trabalhar com eles, enfim, o tempo passou e esses dias fui tentar entrar na minha conta pra ver se de alguma outra forma eu conseguiria sacar esse valor e advinha, estava cobrando a mensalidade kkk a msm que disseram que me deixariam isento, além disso não sei mais qual valor tenho na conta pois não consigo acessar ela, pra eu entrar preciso pagar a mensalidade e eu não quero pagar pra algo que não viu usar, já tentei falar com suporte deles várias e várias vezes e nada, por isso não tive escolha a não ser reclamar aqui e eu espero que resolva, pois se não der em nada vou acionar a justiça e tentar sacar esse valor, é só isso, não quero mais do que é meu por direito.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:35
Olá, Lucas! Tudo bem?
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Verificamos o seu caso e já entramos em contato com você via WhatsApp para prestar o suporte necessário sobre a situação mencionada referente ao saldo em conta e ao acesso à plataforma.
Seguimos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Paulo | Equipe Goboox
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 17:31
Logo após a Reclamação aqui no reclame aqui o suporte me procurou, relatei o meu caso a eles e foi resolvido sem maiores problemas, o valor que estava na conta já foi completamente estornado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
31/07/2026 às 17:36
Lucas, agradecemos pelo retorno e pela oportunidade de resolver o seu caso.
Ficamos felizes em saber que tudo foi solucionado. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Paulo | Equipe Goboox