Solicitação de cancelamento e estorno de valor cobrado dentro do prazo de 7 dias, com falha na integração de sistemas e falta de retorno do suporte.
Resolvido
Cuiabá - MT
14/07/2026 às 21:19
ID: 253933433
Solicito o cancelamento e estorno do valor cobrado, dentro do período de 7 dias definido pelo codigo do consumidor.
Conforme avaliado, os custos nao valem a pena, visto o frete tirar o lucro das vendas, sem contar que os sistemas nao sao integrados conforme anunciados. Dessa forma, dentro do prazo solicito o estorno do dinheiro pago.
Solicitei via whatsapp dentro do prazo mas nao obtive retorno do suporte, por isso criei essa reclamação e ter respaldo.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2026 às 08:55
Olá, Claudinei! Tudo bem?
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Verificamos o seu caso e já entramos em contato com você via WhatsApp para prestar o suporte necessário sobre a solicitação de cancelamento e reembolso dentro do período de teste mencionada.
Seguimos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Réplica da empresa
15/07/2026 às 08:55
Olá, Claudinei! Tudo bem?
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Verificamos o seu caso e já entramos em contato com você via WhatsApp para prestar o suporte necessário sobre a solicitação de cancelamento e reembolso dentro do período de teste mencionada.
Seguimos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 18:29
Não foi resolvido, só perguntaram o que aconteceu, e eu preciso que cancelem e façam o estorno
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 10:15
Caso foi resolvido e solicitado estorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
16/07/2026 às 11:58
Ficamos muito felizes em saber que o seu caso foi resolvido. Seguimos à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Paulo | Equipe Goboox