Atraso na entrega da obra do Alchemy Luxury Resort e falta de opções para o cliente
Resolvido
Belo Horizonte - MG
22/10/2025 às 14:56
ID: 229997483
Possuimos um contrato de compra de quota do Alchemy Luxury Resort. A obra deveria ser entregue em novembro de 2024, contabilizando agora um ano de atraso.
Ao entrar em contato com a operadora do empreendimento para entrega da conta que consta em dia no presente momento, não houve qualquer movimento favorável, seja por opção de receber minha quota sem ônus ou indicação para possível recompra.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 16:43
Boa tarde, Sr. Waner. Tudo bem?
Informamos que o referido caso está em acompanhamento pela nossa Central de Relacionamento e as providências necessárias para a solução da demanda já estão em andamento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Alchymist Luxury Resort
Consideração final do consumidor
26/11/2025 às 10:48
Uma vez o contrato fechado, não recebi comunicações formais sobre o andamento do projeto.
Após um ano de atraso através do canal de atendimento padrão whatsapp não propuseram uma solução para distrato, afirmando que não era possível. Somente após a entrada no reclameAqui obtive uma comunicação eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8