Envio de capacete com tamanho errado e custo de devolução

Bom dia Natanael. Acredito que você tenha se equivocado de algumas maneiras. A primeira delas é que você não pediu a numeração 59 pois não existe a numeração 59. As numerações de capacetes da EBF (e em praticamente todas as outras marcas nacionais e internacionais) são apenas em números pares, mudando apenas a partir da numeração 60. Sendo assim, para o modelo spark jet em específico, só existem as numerações 56, 58 e 60. Você pode entrar dentro do anúncio que realizou a compra e verá que não existe essa numeração para ser pedida. Além disso, peço que veja os detalhes de sua compra no Mercado Livre e verá que você pediu exatamente a numeração que recebeu, ou seja, a numeração 56. Sendo assim, não houve qualquer equívoco no envio do capacete. Acredito que você possa ter se enganado na hora de fazer o pedido e achou que pediu outra numeração. Se achar pertinente, podemos lhe enviar o comprovante do seu pedido por email, já que aqui no Reclame Aqui, não é possível enviar dados pessoais em campos públicos. Quando à devolução, não sei por qual razão alega ter pagado pelo envio. A compra foi feita pelo mercado livre. O mercado livre possui uma política de devolução gratuita (que não depende de nosso aceite) em que TODOS os consumidores são aptos a devolver qualquer produto por qualquer razão dentro do prazo estabelecido. Sendo assim, não há nenhum tipo de cobrança para realizar a devolução. A única possibilidade de haver qualquer cobrança é se a agência dos correios informar que é necessário realizar a aquisição de uma embalagem para realizar a devolução do produto se este não estiver bem embalado. Fora isso, repito, não há qualquer tipo de cobrança de frete para devolução do mercado livre dentro do prazo estabelecido.

Informo por meio deste que devolvi o produto, acima discriminado, também aceito o envio do Tam 59,(60) como foi exposto por esta competente empresa.
Nestes termos agradeço pela atenção aguardando a resolução desse "contrata tempo".
Feliz Ano Novo com perspectiva de amplo Crescimento vendas dessa renomada empresa.
Shalom Alernú.