Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

14/01/2023 às 13:59

ID: 157445291

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No dia 13/11/******* foi contratado a GC produção dos proprietários Guilherme Barros e Caroline Chaves localizados na cidade de Niterói/RJ para fazerem fotos e filmagem do aniversário da minha esposa no período das 14 às 19 hs ( ******* minutos) . Foi pago o valor 1.*******,00 à vista antecipado. Para minha surpresa recebi um vídeo com "apenas " 19 minutos de filmagem sendo que desse total 3 minutos foram do grupo de pagode contratado, faltaram imagens de momentos importantes como por ex da chegada da Avó que criou minha esposa, da entrega de presentes dos irmãos, etc. Além de não cumprir com a cláusula 5a. Do contrato e não ter entregue a produção de 2 vídeos; um de curta duração com melhores momentos e outro com a versão longa com todos os detalhes da festa. Não recomendo essa empresa.

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Resposta da empresa

14/01/2023 às 16:04

Olá, Agamenon.
A duração do vídeo vai de acordo com os acontecimentos da festa. A duração do vídeo não implica em uma boa recordação em vídeo. Em uma festa, quanto mais tempo os convidados ficam sentados, comendo e menos tempo realmente se divertindo não gera conteúdo.
Nossa intenção é sempre entregar um vídeo dinâmico e não um vídeo de fácil produção e longa duração.
Tudo isso foi passado assim que o senhor veio questionar após a entrega e me coloquei disposto a atender seu pedido que estou aguardando pelo whatsapp até o momento, pois disse que iria ver mais alguma coisa e retornaria, mas o senhor preferiu vir aqui.

Sobre a cláusula de dois vídeos, infelizmente foi erroneamente no seu contrato, que foi preparado as pressas já que a contratação veio no dia anterior a festa. O que foi acordado entre nós ao telefone devido a tanta insistência da sua parte para ter uma redução de preço foi que conseguiria atender o seu valor proposto com apenas 1 vídeo. Mas como o contrato foi erroneamente enviado desta forma por nossa culpa, me coloco a disposição para atender da forma em que está no papel.
Continuo aguardando o seu pedido no whatsapp assim como o senhor mesmo disse.

Réplica do consumidor

16/01/2023 às 09:05

Não houve insistência alguma sobre redução de valor, foi reduzido apenas *******,00. O pgto foi a vista antecipado. Já lhe retornei no watts sobre o que deve ser incluso e mesmo assim a empresa não fez nada. Se a empresa sabe que errou ao incluir que entregaria 2 vídeos ( 1 vídeo com os melhores momentos e outro total da festa, pq não entregou? Pq esperou ser cobrado? Não é necessário me entregar mais nada, não quero mais nenhum contato com vcs, não são bons profissionais, o pior é que ainda acham que tem razão no que foi feito. Desejo sorte a vcs pq com certeza irão precisar.

Réplica da empresa

16/01/2023 às 09:26

Tenho a msg do whatsapp aqui Sr. Agamenom, você dizendo que iria ver e retornaria.

Sobre os dois vídeos, foi um erro nosso no contrato visto apenas neste momento, na elaboração do projeto foi baseado no pacote acordado. E mesmo tendo essa falha vamos entregar conforme papel e não conforme conversado.