CG veiculos
Respondida
Sorocaba - SP
30/05/2025 às 14:02
ID: 218428749
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa gc veículo nao cumpre com o combinado na hora de vender tudo maravilhoso na hora de cumprir com a garantia sai fora e manda vc procurar seus direitos infelizmente não tenho nada para falar bem dessa empresa total descaso até bateria do carro foi trocada colocaram uma bateria 2013 em um carro fabricado em 2022 falaram que era 90 días de garantia mais na hora disseram que a peça não está na garantia prometeram trocar o farol quê está trincado o friso do paralama e o radiador do ar condicionado agora que está quase vencendo a garantia eles falam que não vamos trocar nada porque não está na garantia infelizmente não compro mais nada nessa loja nota 0
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 09:18
Prezado cliente,
Lamentamos que sua experiência não tenha sido conforme o esperado, pois nosso compromisso é sempre atuar com transparência e respeito em todas as etapas do atendimento.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes mencionados em sua reclamação. A bateria do veículo não é do ano de 2013, como informado, mas sim compatível com o ano e especificações do veículo, atendendo plenamente aos requisitos de funcionamento e segurança. Ressaltamos também que a bateria é considerada um item de desgaste natural, assim como outros componentes, e por esse motivo possui condições específicas de garantia previamente informadas no momento da compra.
Em relação aos demais itens citados, seguimos rigorosamente as condições estabelecidas em contrato, respeitando os prazos e critérios de cobertura de garantia. Em nenhum momento houve intenção de descumprir o que foi acordado.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e buscar, dentro das condições contratuais, a melhor forma de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe GC Veículos