Veículo Volvo V40 com defeitos recorrentes, peças sumindo e sem solução da loja
Respondida
Sorocaba - SP
14/05/2026 às 21:56
ID: 248701249
Quero deixar aqui meu relato sobre a compra do meu Volvo V40 nessa loja, para que outras pessoas tomem cuidado antes de fechar negócio.
Na primeira semana com o veículo, o carro já apresentou defeito. Levei para avaliação e ele ficou quatro dias na loja. Quando fui buscar, percebi que o tampão traseiro havia sumido. Questionei a situação e alegaram que o carro já tinha sido entregue sem o tampão, sendo que o veículo estava comigo havia menos de uma semana.
Pouco tempo depois, o carro voltou a apresentar problemas e acendeu a luz da ignição eletrônica. Mais uma vez precisei deixar o veículo na loja, justamente quando eu tinha viagem marcada para a praia. O carro ficou mais nove dias parado.
Quando retirei o veículo novamente, percebi que estava faltando outra peça da tampa traseira. Cobrei uma solução e ficaram de resolver, mas acabei ficando no aguardo sem retorno.
Ao levar o carro para casa, enquanto estacionava, a mangueira que vai para o carburador estourou. Informei a situação e eles compraram outra mangueira, porém o carro permaneceu lá por aproximadamente mais duas semanas.
Resumindo: vários problemas foram acontecendo, muitas pendências ficaram sem solução, a garantia acabou e eu fiquei no prejuízo.
Quero destacar que o vendedor ***** sempre me atendeu muito bem e tentou me ajudar dentro do que era possível. Porém, infelizmente, havia limitações e a empresa não resolveu os problemas da forma que deveria.
Então deixo aqui meu alerta: tomem muito cuidado ao comprar qualquer veículo nessa loja e observem tudo com atenção, porque no meu caso o suporte e o retorno não foram suficientes para que eu saísse satisfeito
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 12:05
Olá! Agradecemos pelo seu relato e lamentamos que a experiência tenha gerado essa insatisfação.
No entanto, é importante esclarecer alguns pontos para que os fatos sejam apresentados corretamente. O veículo foi adquirido **já sem o tampão do porta-malas**, não tendo ocorrido qualquer retirada dessa peça por parte da GC Veículos durante os períodos em que o automóvel permaneceu em nossas dependências.
Da mesma forma, não procede a informação de que a GC Veículos tenha removido ou extraviado qualquer peça do veículo. Todos os serviços realizados em nossa empresa foram relacionados às situações apresentadas pelo cliente.
Ressaltamos ainda que **todas as solicitações relacionadas à garantia foram atendidas de forma imediata**, com o veículo sendo recebido e encaminhado para avaliação e realização dos serviços necessários sempre que apresentado à nossa equipe dentro das condições de garantia.
Entendemos a insatisfação relatada, porém reforçamos que a ausência do tampão do porta-malas já era uma condição existente no momento da aquisição do veículo e que nenhuma peça foi retirada ou extraviada pela nossa empresa.
A GC Veículos permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
**GC Veículos Movido pela Confiança.**