Curso não entregue

Olá,
Agradecemos novamente pela manifestação, embora esta seja uma segunda publicação sobre o mesmo tema já respondido de forma detalhada e transparente em sua reclamação anterior.
Prezamos por resolver cada situação de maneira individualizada e justa, mantendo sempre o respeito e a clareza no atendimento. Por isso, reforçamos que:
- O acesso ao curso está vinculado ao cadastro correto do aluno no momento da compra. Como esclarecido anteriormente, houve divergência de dados no seu cadastro, o que inviabilizou o acesso automático ao sistema. Sinalizamos isso em diversos contatos, oferecendo orientações para regularizar a situação e viabilizar seu acesso.
- A afirmação de que mais de 50 alunos estão sem acesso não condiz com a realidade. Temos orgulho do relacionamento direto com todos os nossos alunos cada ******* com atenção e seriedade, caso a caso. Se houver outras pessoas enfrentando dificuldades, elas possuem igualmente o direito e o canal aberto para nos contatar diretamente. É inadequado e indevido falar em nome de terceiros sem autorização expressa.
- Reiteramos que não nos recusamos a prestar o serviço contratado. A única pendência foi e continua sendo a necessidade de atualização de cadastro, condição necessária para liberar o acesso de forma segura, conforme as diretrizes técnicas e legais do nosso sistema.
Nosso trabalho é pautado pela seriedade e pelo compromisso com a excelência no ensino. Seguimos à disposição para regularizar sua situação assim que os dados forem ajustados conforme orientado. O cancelamento e eventual reembolso poderão ser analisados conforme os prazos e critérios previstos em nossos termos de uso.
Estamos aqui para resolver com verdade, responsabilidade e respeito.
Atenciosamente,
Equipe GCADCAM PROJETOS CONSULTORIA TREINAMENTOS

na hora de vender , maravilha tudo certinho, tudo confirmado, ok. recebemos email de confirmação, cartão passa normalmente, ok. NÃO TEM DADOS DIVERGENTES, aí pra liberar o curso aparece vários problemas, muita coincidência né.
então, pode fazer meu estorno do valor pago. estou no aguardo. obrigado

na hora de vender , maravilha tudo certinho, tudo confirmado, ok. recebemos email de confirmação, cartão passa normalmente, ok. NÃO TEM DADOS DIVERGENTES, aí pra liberar o curso aparece vários problemas, muita coincidência né.
então, pode fazer meu estorno do valor pago. estou no aguardo. obrigado

engraçado né, a" empresa "não devolve o dinheiro e nem libera curso, estou aguardando o tal contato pra solucionar a questão.....